Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi kapsamında; Bulut Çözüm internet sitesindeki “Sizi Arayalım”, “Altyapı Analizi” ve benzeri iletişim kanallarından iletilen veriler için hazırlanmıştır. Metin sürümü: 2026-08-25.1.

1. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik bilgileri: ad ve soyadı.
• İletişim bilgileri: telefon numarası ve paylaşılması hâlinde e-posta adresi.
• Müşteri işlem ve mesleki bilgiler: firma adı, ilgilenilen hizmet, görüşme zamanı tercihi, mevcut altyapı veya talep hakkında forma yazılan açıklamalar.
• İşlem güvenliği bilgileri: formun gönderim zamanı, kullanılan aydınlatma metni sürümü, aydınlatma bildiriminin okunduğuna ilişkin kayıt ve kötüye kullanımın önlenmesi için teknik istek kayıtları.

2. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Veriler; iletişim veya geri arama talebini almak, talebin hangi hizmetle ilgili olduğunu değerlendirmek, talep sahibiyle iletişim kurmak, teklif öncesi teknik değerlendirme yapmak, talebi ilgili ekipler arasında yönlendirmek, bilgi güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve olası uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması amaçlarıyla sınırlı olarak işlenir. Bu formlar pazarlama izni veya ticari elektronik ileti onayı toplamak için kullanılmaz.

3. Aktarım ve alıcı grupları

Kişisel veriler; talebin cevaplanması için yetkili şirket çalışanlarına ve yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde barındırma, teknik altyapı ve e-posta iletim hizmeti sunan tedarikçilere aktarılabilir. Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya bir hakkın tesisi, kullanılması ya da korunması gerektiğinde yetkili kamu kurumları, adli merciler ve yetkili danışmanlarla paylaşılabilir. Veriler satış amacıyla üçüncü kişilere aktarılmaz.

4. Toplama yöntemi

Veriler, internet sitesindeki formların ilgili kişi tarafından doldurulup gönderilmesi, telefon veya e-posta yoluyla iletişim kurulması ve güvenliğin sağlanmasına yönelik teknik kayıtların oluşması yöntemleriyle elektronik ortamda toplanır.

5. KVKK’nın 5. maddesi kapsamındaki hukuki sebepler

İletişim ve teklif öncesi değerlendirme verileri, somut sürecin niteliğine göre KVKK’nın 5/2-c maddesindeki bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma, 5/2-ç maddesindeki veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, 5/2-e maddesindeki bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve 5/2-f maddesindeki ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için işlemenin zorunlu olması şartlarına dayanılarak işlenir. Formdaki “okudum” beyanı açık rıza, pazarlama izni veya ticari ileti onayı değildir ve bu amaçlarla kullanılmaz.

6. Saklama yaklaşımı

Veriler, iletişim talebinin sonuçlandırılması ve varsa iş ilişkisinin kurulması için gerekli süre boyunca; daha uzun süre saklanması gereken hâllerde ise uygulanabilir zamanaşımı ve yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir. Saklama amacı ve hukuki sebep ortadan kalktığında veriler, uygulanabilir silme, yok etme veya anonim hâle getirme yöntemleriyle işleme ortamlarından çıkarılır.

7. Çerezler ve çevrim içi tanımlayıcılar

Sitedeki çerez kategorileri, mevcut kullanım durumu ve tercihlerin nasıl değiştirilebileceği Çerez Politikası içinde açıklanır. Zorunlu olmayan teknolojiler, ilgili tercih verilmeden çalıştırılmaz; siteyi kullanmaya devam etmek tek başına izin sayılmaz.

8. KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklar

İlgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme, düzeltme/silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

9. Veri sorumlusuna başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte “KVKK İlgili Kişi Başvurusu” konusunu belirterek bilgi@bulutcozum.com adresine veya yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular, başvurunun niteliğine göre uygulanabilir mevzuatta öngörülen süre içinde yanıtlanır.